Cours sur le web-marketing

Internet, en quelques chiffres
Boom de l’Internet en France en 2002
Aujourd’hui, c’est le troisième média le plus investi

Les tendances et les usages Internet en France
2010 : internaute a la volonté de maîtriser ses informations, loisirs, le champ de ses relations
- Français aime l’information en tout genre
- Les sites d’actualité sont de plus en plus fréquentés
- Toujours plus de cyberacheteurs

[...] Comment l’optimiser ? Nombre de liens dans la page, formulation des liens 3. Taux de réactivité : Mesure la fidélisation des contacts. Comment l’optimiser ? Idem que les précédents Taux de désabonnement : Rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d’e-mails reçus. Mesure le taux de fidélisation des contacts. Comment réduire ? Demander l’avis aux contacts Taux de plainte : Nombre de personnes qui ont cliqué sur ceci est un spam VI. [...]

[...] Le lead : Contact commercial généré par une annonce : niveau de ressources, besoins Indicateurs de connaissances clients Mieux connaitre ses clients et prospects pour : - Adapter le discours à la cible - Détecter de nouveaux besoins II. La politique de référencement Qu'est-ce que le référencement ? Techniques visant à optimiser la visibilité d’un site dans les différents outils de recherche disponibles sur Internet. Apparaître sur un moteur de recherche n’est pas suffisant, ce qui compte c’est d’y figurer en tête de liste. La visibilité est la clé du succès sur le net Il faut que l’entreprise choisisse bien les mots clés de recherche. Il faut affiner son positionnement (Exemple : voyage aux Maldives). [...]

[...] Il faut transformer une attente en question. Un internaute va plutôt dire acheter des meubles que vente de meubles Deux disciplines mais qui sont complémentaires : 1. Le référencement naturel Optimiser les pages de son site afin d’apparaître dans les meilleures positions dans le moteur de recherche. Il n’y a pas de transfert financier entre le site et le moteur. Ce qui compte c’est le contenu du site en termes de qualité, mais aussi d’aspects techniques. Référencement algorithmique : les sites sont indexés, analysés et classés automatiquement sans intervention humaine. [...]

[...] Promouvoir Assurer la promotion d’un événement : vagues de communication 6. Gérer la relation client Mail automatique envoyé lors de l’inscription Règles de l’e-mail réussi Etre identifié rapidement par le destinataire Capter l’attention avec un objet efficace Optimiser la visibilité Analyse des résultats Six indicateurs permettent de mesurer l’efficacité et la rentabilité des campagnes 1. Taux d’ouverture : Pourcentage d’internautes ayant ouvert le message. Comment l’optimiser ? Pertinence de l’objet, personnalisation 2. Taux de clics : Rapport entre le nombre d’internautes ayant cliqué sur au moins un lien et le nombre d’e-mails envoyés. [...]

[...] Le double opt in : envoyer une demande de confirmation d’inscription sur l’adresse fournie par l’internaute. Cela permet d’avoir un indice d’intérêt élevé et de réduire les adresses erronées Source de collecte externe Co registration : la case d’abonnement d’un site internet est accompagnée d’une simple proposition du type : Je souhaite m’abonner par la même occasion à la lettre d’information X L’internaute n’a alors qu’à cocher la case sans ressaisir les données. Deux types d’email Les hard bounce : refus permanent (mauvaise adresse). [...]