Rapport de stage : Réalisation d'une enquête de satisfaction des clients (Europcar)
Extrait du document : «Fondée à Paris en 1949, Europcar est la plus importante compagnie internationale de location de véhicules d'origine européenne. La société possède aujourd'hui une flotte internationale de plus de 250 000 véhicules et un réseau de 2 803 agences...»
«Légende : Point très négatif Insatisfaction Point plutôt négatif Satisfaction moyenne Point positif Satisfaction Point très positif Satisfaction forte Lieu d’enquête : Agence Europcar France Nice Aéroport Endroit d’enquête : Parking Europcar Check-In Durée de l’enquête : Du 27 février au 31 Avril 2006 Echantillon final : 500 individus Jérémie Perrochon DUT O.G.P II Page 42 - 106 Rapport de stage : Réalisation d’une enquête de satisfaction clients Répartition des répondants par tranche d’âge Quel est votre tranche d’âge? TRANCHE D’AGE 21/25 ans 25/40 ans NOMBRE CITATION FREQUENCE Nbr....»
Le marketing de l'automobile
Extrait du document : «L'automobile est un secteur très important, il emploie beaucoup de monde et occupe une place significative dans notre société actuelle. De nos jours, le déplacement est un besoin quotidien. Cette fameuse « voiture » mêle de bien différents aspects :...»
«Ces alternatives d’efficacité sont recherchées parmi : L’optimisation du mix média et hors média Les techniques hors média, Guérilla Marketing marketing événementiel ou expérientiel (placement produit au cinéma, street marketing ) Les stratégies de pré lancement L’accélération du lancement par l’activation des influenceurs »pour maximiser la prescription (bouche-à-oreille positive, via la mobilisation des clients existants, et de leaders d’opinion pour la cible commerciale) Le géo-médiaplanning optimisant les zones de communications locales pour générer des surpressions publicitaires sur des zones clefs Internet, tant comme média publicitaire ou média de marketing direct (utilisation de l’e-mail), que via les sites des constructeurs....»
Analyse marketing de BMW sur le marché de l'automobile haut de gamme
Extrait du document : «Le marché mondial de l'automobile est un marché florissant au sein duquel 53 millions de véhicules passagers ont été produits en 2007. Aujourd'hui, plus de 2 millions de personnes sont employées dans l'industrie automobile eu Europe et la...»
«Nous nous proposons ici d’étudier, au moyen des matrices SWOT, BCG et SPACE, la stratégie qui permet aujourd’hui à BMW d’occuper et de maintenir cette première place Analyse SWOT STRENGTHS - Leader dans le marché des voitures haut de gamme - Excellente réputation - Grand effort en R&D des ventes en 2007) - Plusieurs récompenses WEAKNESSES - Importants retours de véhicules en 2007 - Dépendance du marché européen des ventes), spécialement de l’Allemagne. Figure 3.1 THREATS - Fluctuations du prix des matières premières - Concurrence d’Audi et Mercedes - Force de l’Euro par rapport au Dollar OPPORTUNITIES - Return supérieur du segment «premium cars» - Enormément de nouvelles gammes - Présence sur tous les marchés 15 En ce qui concerne les forces, rappelons que BMW figure dans le top quinze mondial des constructeurs automobiles....»
Etude marketing de Michelin
Extrait du document : «L'entreprise Michelin est développée en 4 parties: 1. Décisions stratégiques: positionnement, produits, cibles, stratégies qui différencient Michelin des autres entreprises 2. Diagnostic interne: compétitivité organisationnelle,...»
Le secteur de l'automobile et ses stratégies marketing (2008)
Extrait du document : «Le secteur automobile regroupe les constructeurs automobiles, les équipementiers automobiles et les fournisseurs. C'est un secteur hétérogène qui englobe les industries aussi variées que le verre, le caoutchouc, la fonderie, la mécanique, la...»
«Attentes de clients Après la recherche du plaisir de conduire dans les années 80 et la volonté de cocooning des années 90, le comportement des clients de l'automobile évolue progressivement vers un émotionnel raisonné Les consommateurs recherchent en effet un véhicule pour les sensations qu'il procure au travers de son design, de ses performances, de son image et de son confort, mais ils veulent aussi une automobile habitable, modulable, économique, sûre et compatible avec l'environnement. Dans ces conditions, les besoins des clients se multiplient et se complexifient....»
Marketing stratégique low cost automobile - Dacia, filiale du groupe Renault
Extrait du document : «Il y a encore quelques années, les marques qui proposaient des prix bas, appelées plus communément marques « low cost », étaient synonymes de mauvaise qualité et jouissaient donc d'une réputation peu enviable. Aujourd'hui, le vent a tourné et les...»
«Elle fait aussi du mécénat avec le Groupe Renault en menant différentes actions à travers le monde. Ils interviennent dans plusieurs domaines que sont l’éducation, les aides humanitaires et bien d’autres et y consacrent un budget global non négligeable. Enfin, les salons de l’automobile ou portes ouvertes des concessions Renault sont également d’autres occasions pour Dacia de renforcer sa notoriété et de créer de l’animation autour de sa marque. A ces occasions, de plus en plus d’agences événementielles sollicitent Dacia....»
L'évolution du secteur automobile
Extrait du document : «L'industrie automobile fut l'un des secteurs les plus importants et les plus influents depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. Au départ réservée à une clientèle limitée au fort pouvoir d'achat, l'automobile a su s'adresser à tous les individus...»
«Les exportations du Japon ont augmenté et la part des exportations dans la production est ainsi passée de 44 à entre 2000 et 2008. Aux États-Unis et au Canada, la production, essentiellement destinée au marché local, a beaucoup diminué, passant de voitures particulières produites en 2000 à unités en 2008. Cette baisse s’explique par les conséquences de la chute du marché liée à la crise. Selon l’OMC, les échanges mondiaux de produits appartenant au secteur de l’automobile ont augmenté de en 2007....»
Logan : la stratégie gagnante de Renault pour conquérir les pays en voie de développement
Extrait du document : «Renault est aujourd'hui le premier constructeur automobile de France et l'une des premières marques de voitures particulières et utilitaires en Europe. Le marché européen est en phase de maturité ; Renault veut devenir une marque généraliste...»
«B-Renault au Brésil : La société Renault s’intéressa au Brésil en 1994[77] et décida de pénétrer ce marché ; soit par les exportations via sa filiale en Argentine, soit par une implantation directe. Elle s'est engagée donc en 1995 à investir 800 millions d’Euros dans la construction d’une usine à São José dos Pinhais (Curitiba, Etat du Parana) qui est à quasi-équidistance des grands centres de consommation (Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Buenos Aires). Bien sûr, cette politique entre dans le cadre du plan Renault Contrat 2009 en Amérique latine....»
Analyse complète de l'entreprise PSA - Peugeot - Citroën (en 2002)
Extrait du document : «Analyse de l'entreprise : les valeurs de l'entreprise, les activités annexes, une implantation nationale et internationale, la stratégie actuelle, les chiffres clefs de Peugeot. Analyse de l'environnement : Macro environnement, analyse du marché...»
«Les immatriculations de PSA Peugeot Citroën ont baissé de sur l'année. Peugeot a été confronté à une plus forte baisse que Citroën soutenu par des modèles plus récents (C3 et C5). Les ventes de Renault ont reculé de sur l'année avec les nouvelles Mégane et Espace. De nouvelles tendances de consommation Les français ont modifié leur consommation en se dirigeant vers d'autres segments que par le passé où la voiture citadine était dans tous les esprits. L'année 2002 est marquée par de nombreux grands succès : les monospaces compacts, les ludospaces et le retour des coupés cabriolets....»
Étude de marketing opérationnel de la gamme Z.E -zéro émission- de Renault
Extrait du document : «Contrairement à la plupart des constructeurs automobiles, la marque au losange relève le challenge de proposer une véritable gamme de véhicules électriques appelée Z.E pour « Zéro Émission » afin de rendre le véhicule électrique accessible à tous et...»
«Protagonistes principaux Messages l’ensemble de la gamme Z.E l’abeille disparaissait de la Des pigeons surface du globe, l’homme n’aurait Une abeille plus que quatre années à vivre» Albert Einstein. Cette citation peut en partie expliquer la préservation de la nature grâce à l’abeille. La poursuite entre les pigeons et l’abeille représente : la poursuite entre un véhicule classique et écologique. Souffle = Innovation, nouvelle ère De plus, cet insecte véhicule le côté dynamique. Événements Le passage de l’abeille dans la ville rend la ville plus verdoyante....»