Comment attirer les jeunes en banque
Extrait du document : «Les banques sont sur un secteur très concurrentiel et les nouvelles cibles sont très sollicitées. En effet, il est impossible, de nos jours, pour les établissements bancaires de se tenir à l'écart des jeunes. Ce marché, même s'il n'est pas...»
«Attention, depuis janvier 2008, l'établissement facture des frais de mise en place de prélèvement automatique au profit d'un organisme financier K : HSBC Produit proposé : Convention HSBC Avenir Ce package à destination des jeunes de 18 à 28 ans, comprend une carte Visa Internationale à débit immédiat ou différé, l'assurance perte et vol des moyens de paiement, les services de banque à distance (Internet mobile,Internet transactionnel et téléphone, service d'alertes bancaires ou boursières.), la gratuité des virements permanents ou occasionnels, une facilité de caisse avec seuil de perception des agios fixé à 3,60 EUR par trimestre, la prise en charge des frais de tenue de compte, des frais d'opposition sur carte et chèque, des frais de réfection de la carte, des frais d'envoi de la carte et des chéquiers ainsi que des frais de réédition du code confidentiel....»
Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?
Extrait du document : «Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d'innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les...»
«Dans un développement futur vers de nouveaux prescripteurs, il est important de cibler des établissements qui remplissent les conditions recherchées : cible, motivation du prescripteur, intérêt des jeunes Concernant le questionnaire auprès des jeunes d’entre eux pensent qu’un intermédiaire peut les aider à obtenir de meilleures conditions auprès d’une banque et ainsi les conseiller au mieux. Cette réponse est très importante mais aussi encourageante dans le développement de notre stratégie. En effet, au travers de cette question, nous voyons que les jeunes ont pris conscience du bénéfice de l’appui d’un prescripteur....»
Le marketing bancaire et les stratégies financières
Extrait du document : «Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une...»
«Les changements réglementaires ne sont pas terminés et le lancement de l’euro accroît le mouvement de globalisation. Le seul passage à l’euro crée des conditions tellement nouvelles qu’il faudra repenser la nature même des métiers et revoir la structuration de son portefeuille. Le défi sera donc avant tout organisationnel pour structurer le système d’offre et intégrer de nouvelles entités issues de mouvements d’acquisition ou de fusion La redéfinition du portefeuille de métiers Les banques françaises sont restées mesurées quant à la portée de l’introduction de la monnaie unique....»
Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication
Extrait du document : «De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de...»
«La réponse donnée, et qui permet de satisfaire le double objectif de personnalisation et de rentabilisation de la relation bancaire est la segmentation : les clients sont classés en fonction de leur niveau de risque et de leur rentabilité potentielle, et les services, tarifs, niveau d’attention qu’on leur propose ne sont pas les mêmes. C’est là qu’interviennent les Systèmes d’Information Marketing (SIM). Ce sont des systèmes intégrés comprenant des banques de données, des banques d’outils de traitement statistique, et des banques de modèles de décision....»
Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune
Extrait du document : «La conjoncture économique actuelle, où l'offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d'attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l'entreprise est...»
«Selon Jean-Robert Sautter, directeur délégué à la direction de la stratégie et du marketing à la société générale, c’est un marché d’investissement En effet, rentabiliser un jeune peut prendre une dizaine années, sachant qu’il y a toujours un risque de perdre le client durant cette période en cas de déménagement, d’entrée dans la vie active, d’obtention d’un prêt chez un concurrent La clientèle jeune est très volatile, d’où les difficultés rencontrées par les banques pour les fidéliser. De plus, si le jeune client change d’établissement bancaire avant que sa banque d’origine n’ait rentabilisé son investissement, ce dernier sera considéré comme une perte....»
La fidélisation du client dans le domaine bancaire
Extrait du document : «Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au coeur de...»
«La concurrence de ces acteurs dans le domaine bancaire semble surtout fondée sur la recherche de la fidélisation de la clientèle et d’une nouvelle rentabilité, complémentaire de son métier de base. Le passage d’une orientation produit à une orientation client - Le Marketing des services Le Marketing se définit comme un avantage compétitif et la clé de la différenciation. Les services sont considérés comme un secteur à part entière, distinct des biens, avec des caractéristiques propres nécessitant un management et notamment un marketing particulier....»
Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne
Extrait du document : «Les jeunes sont une cible très convoitée sur le marché des banques. Il est donc important d'évaluer le potentiel de ce segment de clientèle afin de pouvoir mesurer l'enjeu d'une démarche de prospection et de fidélisation. La Caisse d'Epargne propose...»
«Par contre, la carte de paiement à autorisation systématique s’inscrit directement dans l’évolution des comportements, en effet les Placides, les Bâtisseurs et les Vigilants (cf. typologie, Première partie, Chapitre2) n’aiment pas être à découvert. Enfin, le Service SMS est tout simplement, l’exploitation logique d’un des outils de communication les plus utilisés par les jeunes. De plus, cela offre un meilleur suivi, et répond donc aux besoins exprimés. Cependant, il ne s’agit que de recommandations fondées sur l’évolution des caractéristiques du marché (environnement technologique, concurrentiel, etc.)....»
La gestion de patrimoine - enjeux et missions dans le contexte économique et financier actuel
Extrait du document : «Selon un rapport officiel intitulé "Les défis de l'industrie bancaire", l'industrialisation du service a contribué à déshumaniser dans une certaine mesure la relation bancaire. Le rôle croissant du marketing, des automates bancaires, des mesures de...»
«D’autre part, les assureurs soumis aux mêmes contraintes que les banquiers jouent un rôle dans la gestion de patrimoine depuis quelques années par l’intermédiaire d’un concept récent : la bancassurance Les professions réglementées Tout d’abord, les notaires ne pouvant plus se satisfaire du rôle simple d’enregistreur d’actes et de négociateur immobilier, ont par le biais du Conseil Supérieur du Notariat créés un Institut de la Gestion de Patrimoine dont la principale mission est de développer une stratégie patrimoniale marketing pour l’ensemble de la profession....»
La multiplication des canaux de distribution et l'avènement de la banque à distance
Extrait du document : «La révolution technologique en matière d'information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telle la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution...»
«Le phénomène de ces dernières années est en fait la brutale multiplication des canaux de distribution : aux agences et guichets automatiques se sont ajoutés la banque sur le poste de télévision, le téléphone mobile Afin de comprendre pourquoi la banque à distance est apparue, nous présenterons dans un premier temps les différents canaux de distribution ainsi que les enjeux de la distribution multicanal. Puis nous analyserons les avantages et les limites d’un tel système, pour enfin étudier le cas de la banque BNP Paribas....»
Le développement de la clientèle est-il au coeur des stratégies des banques ?
Extrait du document : «« Le client est la raison d'être de l'entreprise ». La pérennité ne peut effectivement être assurée sans clients, que ceux-ci soit particuliers ou professionnels. De plus, chaque entreprise possède un objectif premier de profit et de rentabilité. Et...»
«Mais les établissements bancaires et d’assurances présentent des spécificités, liées aux produits financiers, si bien qu’il convient également d’étudier les rapports des Français avec l’argent et donc leurs attentes vis-à-vis des établissements financiers Les attentes liées aux banques Nous allons pouvoir détailler ci-après six critères qui semblent de premier ordre pour les clients des établissements bancaires : - Un critère de proximité, celui qui paraît être le plus évident pour le consommateur. En effet, lorsque ce dernier choisit une banque, il privilégie avant tout les établissements proches de son domicile....»