Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de l'e-tourisme ?
Extrait du document : «Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d'un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l'organisation et...»
«Surtout, les tour opérateurs doivent se préparer à la transformation progressive de leur métier sans doute actuellement le plus dangereux de ceux du tourisme, du point de vue économique, s'entend en places de marché où leur puissance de feu leur permettra de constituer de vastes stocks de chambres d'hôtel et sièges d'avion, où les agences de voyage iront puiser, à la demande de leurs clients, afin de leur créer des produits sur mesure. Autrement dit, de revenir à ce qui est leur vrai métier....»
Plan marketing d'un hôtel SPA
Extrait du document : «Ce dossier est une étude de cas reprenant toutes les étapes d'élaboration d'un plan marketing : SWOT, diagnostic, objectifs, recommandations, marketing mix. Il traite d'un hôtel finlandais proposant à ses clients une multitude de services, et plus...»
«Formation du personnel visé Le complexe piscine Mise en place de bains à courant, jets de massage, accessible à tous dans une des piscines, Différents bains avec des soins spécifiques Aménagement ou réaménagement de l’espace Politique Cost Offres packagées Formule cadre sup Accès à tous les espaces de travail de / nuit / personne l’hôtel toute la journée (min 3jours / 2 nuits) Ordinateurs fournis durant le séjour ainsi que téléphones, Internet Accès sauna, piscines 1 soins Spa / jour après 17H....»
Le marché des parcs de loisirs en France
Extrait du document : «Le marché des parcs de loisirs a depuis plus de 20 ans connu un essor considérable : le nombre d'offreurs et de demandeurs sur ce marché n'a cessé de croître. Avec un développement en flèche pendant les années 80, nous arrivons aujourd'hui à une...»
«Indice des prix à la consommation indice base 100 en 1998 2006 Fonction de consommation Pondération Évolution Glissement annuelle** déc.*** informatiques loisirs Globalement, le secteur ne rencontre pas de problème de demande : la demande de loisirs croît mais la concurrence est aussi nettement plus forte. Actuellement, l’évolution démographique et celle des modes de vie, marquées principalement par une nouvelle approche du temps et de l’espace, ont changé les habitudes de loisirs de chacun. Si les comportements de consommation sont de plus en plus complexes, et donc difficiles à analyser, on remarque toutefois un certain nombre de grandes tendances de cette clientèle : - Une exigence plus prononcée pour le confort....»
Les spas
Extrait du document : «L'origine du mot spa viendrait du latin « sanitas per aquam » qui signifie santé par les eaux, ou encore de la ville belge de Spa, station thermale datant de l'époque romaine. D'abord plus utilisé par les anglo-saxons, ce terme désigne chez eux...»
«Pourquoi Qui - Profiter des bienfaits en terme de forme, - Les passionnés du spa pour de détente, de beauté, de convivialité, de la vente directement aux forme physique, et de luxe du produit. particuliers - Tous les utilisateurs potentiels en salon. Contre qui - Thalasso - Instituts de beauté - Centres de bronzage - Jacuzzi traditionnels - Piscine classique Quand Pour tout moment de loisir, intérêt de gain de gain de temps en combinant des attentes groupées. Forces Faiblesses Répond aux attentes pas assez Cout de développement....»
Le défi des agences de voyages traditionnelles face aux nouvelles technologies
Extrait du document : «Internet est un média qui est devenu incontournable extrêmement rapidement et qui a changé le quotidien et le mode de consommation de nombreux Français, ces derniers étant de plus en plus accros aux nouvelles technologies et achetant toujours plus...»
«En effet, la véritable valeur ajoutée du métier d’agents de voyage est le conseil et la relation directe avec son client final des ventes à forfait échappent désormais aux agences de voyages traditionnelles au profit des agences en ligne, de la vente directe des TO et de la grande distribution. Elles doivent donc se démarquer par la qualité de leurs service, conseil et prestation Les agences de voyages doivent cependant améliorer leurs techniques de fidélisation Les lignes aériennes ont été les premiers acteurs touristiques à développer des programmes de fidélisation complexes et performants....»
Le marketing du tourisme (2005)
Extrait du document : «Alors que l'industrie touristique européenne apparaît comme portée par un contexte structurel favorable (progression de la part du budget des ménages consacrée aux loisirs et aux voyages, accroissement du temps libre, génération des baby boomers...»
«Le nouveau concept : Avec l'arrivée de Henri Giscard d'Estaing à sa tête il y a environ 3 ans, le groupe a banni les beaufs et les snobs et mis le cap sur le haut de gamme, convivial et multiculturel Pour la marque emblématique du tourisme français, c'est un tournant majeur. L'équipe a bâti le nouveau positionnement sur l’idée que «voyager n'a jamais été aussi facile, mais rencontrer les autres n'a jamais été aussi difficile». Le Club veut réconcilier le désir de partager avec les autres et la possibilité de le faire de manière choisie, afin de faire vivre à chacun des moments inoubliables, des expériences inédites explique Henri Giscard d'Estaing....»
Quelles sont les principales stratégies menées par les acteurs du tourisme pour s'adapter à un environnement en perpétuel mouvement ?
Extrait du document : «D'une approche globale, ce mémoire traite les évolutions du secteur du tourisme, illustré par des exemples concrets en Europe et notamment en France. Nous verrons au fur et à mesure que ces mutations sont dans la plus part des cas liées au...»
«Les facteurs qui assurent la réussite de la billeterie en ligne sont : l'attrait des clients pour le rapport qualité /prix ; la simplicité pour comparer et acheter ; l'attirance des offres low cost ; l'augmentation de la fréquence de ce type d'achat, la possibilité d'acheter à la dernière minute (gestion des stocks en yield management) De la vigilance est à porter spécialement dans les ventes de last minute qui bénéficient de prix avantageux qui en contrepartie demandent aussi des sacrifices horaires: le consommateur est il suffisamment affranchi de ces nouvelles donnes ?...»
Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Extrait du document : «Dans le cadre de la formation en alternance d'Assistant marketing dispensée par Sciences-U, j'ai dans un premier temps intégré le cabinet de conseil en stratégie CERIS. Les missions qui m'étaient proposées ne correspondant pas au cahier des charges...»
«Les informations rentrées dans le logiciel pour la conception de la proposition commerciale seront aussi utilisées pour l’élaboration de la fiche de fonction. D’autre part, concernant la gestion de la relation client, elle est nettement améliorée par l’utilisation de Coclico. En effet, l’ensemble des manifestations réalisées par le client étant enregistré sur informatique, cela permet d’avoir rapidement accès à l’historique client dont on aurait besoin. Ainsi, si un client souhaite réaliser un séminaire identique à celui effectué deux ans auparavant, nous avons la possibilité de le faire sans rechercher dans les archives papier qui ne sont pas conservés indéfiniment....»
Les parcs d'attractions en France
Extrait du document : «« On peut rêver, concevoir et construire le plus merveilleux des mondes, mais c'est grâce aux hommes que ce rêve devient réalité ». C'est sur cette maxime que s'est fondé l'un des plus grands empires du cinéma, des dessins animés et des parcs...»
«Les parcs vont ainsi tenter de fidéliser leur clientèle et de créer l’évènement en renouvelant leurs attractions. Dans cette optique, le Futuroscope renouvelle en moyenne tous les deux ans la moitié de ses attractions. Au niveau du parc en lui-même, là aussi les consommateurs vont se montrer exigeants. Selon une enquête du magazine Que choisir la satisfaction va passer par plusieurs postes. Le premier concerne le prix. Sur ce point, les visiteurs privilégieront les prix abordables. Ils seront prêts à mettre un prix élevé uniquement si la qualité et le nombre d’attractions le justifient....»
Le tourisme en France : analyse marketing et concurrentielle
Extrait du document : «La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été administré dans le but d'améliorer la connaissance sur les...»
«Les agences virtuelles : Comme on a pu le voir avant, le tourisme et surtout le voyage est le secteur le plus représenté sur Internet, en nombre de sites et en terme de transactions. Ainsi, la concurrence s’intensifie avec la montée en puissance des agences virtuelles. Ceux-ci devraient gagner des parts de marché sur les opérateurs traditionnels et le marché de la distribution des voyages. En effet, ces derniers offrent des prix très compétitifs en raison d’une infrastructure simpliste qui leur permet d’avoir une réduction des coûts....»