Positionnement marketing de la Maison du Tourisme de Charente-Maritime

Globalement, la Charente-Maritime, comme la Vendée, est principalement une destination balnéaire et ses différents Pays touristiques fonctionnent principalement grâce à leurs plages, hormis La Rochelle. D’après l’Observatoire des Clientèles Touristiques de la Charente Maritime, les séjours de longue durée programmés, comme les vacances en haute saison estivale, sont des séjours dits "passifs" car ils sont associés au repos et au ressourcement. Travaillant à la promotion du territoire, la Maison du Tourisme a la volonté d’être pionnière dans le secteur touristique. En complément du tourisme balnéaire, elle souhaite développer le tourisme sportif. Il faudrait cependant plutôt parler de tourisme actif, car le terme sport est sujet à discussion et peut parfois effrayer les touristes qui veulent uniquement se promener et découvrir l’environnement. Par le biais de ce tourisme actif, elle veut donner une image sportive et dynamique au territoire et permettre au touriste de découvrir le patrimoine en pratiquant une activité. Elle développe donc sa communication autour d’un nouveau slogan qui retranscrit cette volonté : « Naturellement Sportif ». Sur le plan touristique, le tourisme sportif permet également au territoire de se distinguer des autres destinations balnéaires classiques. Donner une image sportive au territoire peut permettre d’attirer des vacanciers, mais il faut également les fidéliser afin qu’ils reviennent sur le territoire. Malgré les atouts naturels du territoire, le positionnement choisi par la Maison du Tourisme n’est pas nécessairement partagé par l’ensemble des acteurs du tourisme sur le territoire Marennes-Oléron. Ce territoire est vaste : il compte plus de 20 prestataires nautiques, une dizaine de centres équestres, environ 20 loueurs de bicyclettes, un parc aquatique, un golf et plusieurs parcs à thèmes. Il compte également plusieurs dizaines de lieux d’hébergement et de sites patrimoniaux prestigieux. Un territoire vaste et riche représenté au niveau touristique par une seule structure, la Maison du Tourisme, qui doit promouvoir le Pays Marennes-Oléron. « Naturellement sportif » est le résultat de l’association de plusieurs éléments : les possibilités naturelles offertes par l’île, la présence de nombreux prestataires d’activités sportives et la vision stratégique de la Maison du Tourisme. Les deux premiers éléments peuvent être considérés comme objectifs même s’il peut être nécessaire de les ajuster plus finement (Quelle pratique est possible sur l’île ? Jusqu’à quel niveau ? Les prestataires ne sont-ils pas trop ou pas assez nombreux ?). En revanche, la vision de la Maison du Tourisme et son choix d’orientation stratégique peuvent tout à fait être remis en question et dépendent entièrement des deux premiers facteurs. Ce mémoire permettra néanmoins d’apporter un éclairage sur leur pertinence et sur les outils qui peuvent permettre de contribuer au développement de ce tourisme sportif. La stratégie de la Maison du Tourisme est-elle compatible avec la situation actuelle du Pays Marennes-Oléron ? Les prestataires d’activités sportives sont-ils prêts à suivre la Maison du Tourisme dans sa démarche de développement ? Développer le tourisme sportif sur le territoire implique pour le Maison du Tourisme de pousser au changement les prestataires sportifs. Actuellement acteurs d’un tourisme de cueillette, ont-ils la volonté de progresser et de se développer ? Peuvent-ils travailler ensemble et en relation avec la Maison du Tourisme afin de développer l’offre sportive de façon cohérente ou sont-ils trop indépendants pour suivre le même axe stratégique ? La difficulté est de rassembler l’ensemble des acteurs autour d’un objectif commun, le tourisme sportif. Ce ne sera possible que si chacun trouve un intérêt dans ce projet. Dans l’hypothèse où ce rassemblement ne serait pas possible, la Maison du Tourisme peut-elle réellement développer ce projet ? Sinon, que peut-elle mettre en place pour rassembler ces acteurs sous la même bannière ?

[...] Il proposerait une offre nautique de qualité et il communiquerait régulièrement sur le potentiel du territoire. De plus, en étant représentés auprès des élus, les acteurs du nautisme pourraient faire évoluer leurs structures d’accueil afin d’améliorer la satisfaction des clients, laissant ainsi une image encore plus positive du territoire. Après réflexion, l’hypothèse 4 est donc validée car la labellisation du territoire entrainerait probablement une évolution de son image sur le long terme. Il ne faut tout de même pas oublier les difficultés rencontrées par l’association NEMO, très semblable à une Station Nautique. [...]

[...] On parle d’image, de marque, de qualité, de tourisme balnéaire ou sportif. Le problème est là. Est-ce possible de faire évoluer le territoire Marennes-Oléron sur ces sujets là ? Le label France Station Nautique rassemble ces thématiques et peut permettre au territoire de se développer dans le sens voulu. Cela soulève la problématique suivante : Est-ce légitime pour le territoire Marennes-Oléron de s’engager dans la voix du tourisme sportif ? Si c’est le cas, le label France Station Nautique peut-il contribuer à développer le tourisme sportif sur le territoire ? [...]

[...] Et les français regroupent l’essentiel des touristes venant sur l’île L’île offre une grande superficie sans être trop longue. Les déplacements sont donc plus courts sans limiter la capacité d’accueil du territoire (ou capacité de charge). Cette capacité 5 d’accueil est élevée pour l’hébergement mais aussi pour les plages ou les spots d’activités sportives. A Oléron, on peut toujours trouver un endroit tranquille pour pratiquer son activité préférée ou dorer sur la plage. La diversité des paysages permet aux touristes de rester plus longtemps ou de revenir sur l’île sans se lasser. [...]

[...] Cette association prit le nom de NEMO pour Nautisme En Marennes Oléron. Elle a bien fonctionné pendant les premières années mais à partir de 2008 son élan s’est essoufflé. Le président de cette association est monsieur Lafitte, le directeur de Diabolo Fun. Le fait que le président d’une association sensée représenter l’ensemble des acteurs du nautisme soit un professionnel du secteur a suscité des jalousies et des craintes. Finalement Didier Lafitte a cessé d’agir pour NEMO et l’association s’est en quelque sorte endormie. [...]

[...] La Maison du Tourisme et son projet de développement. Travaillant à la promotion du territoire, la Maison du Tourisme a la volonté d’être pionnière dans le secteur touristique. En complément du tourisme balnéaire, elle souhaite développer le tourisme sportif. Il faudrait cependant plutôt parler de tourisme actif car le terme sport est sujet à discussion et peut parfois effrayer les touristes qui veulent uniquement se promener et découvrir l’environnement. Par le biais de ce tourisme actif elle veut donner une image sportive et dynamique au territoire et permettre au touriste de découvrir le patrimoine en pratiquant une activité. [...]