Extrait du sommaire : «La RSE et la communication. Les raisons de l'engagement de l'entreprise dans la RSE. Pourquoi Carrefour communique telle sur l'engagement RSE ?. Les outils de communication de Carrefour. Les effets pervers de communication RSE. La RSE : outil...»

Extrait du document : «La dégradation des conditions sociales et écologiques du développement industriel a fait émerger de fortes revendications mais aussi de nouvelles pratiques pour les acteurs économiques, sociaux et politiques : la responsabilité sociale de...»

«A condition d'être construites avec cohérence, en programmant les coûts de ces investissements et en visant un horizon plus large que celui de la communication sur le développement durable. Partie 2 les effets pervers de la responsabilité sociale d’entreprise Les effets internes et externes, directs et indirects : Les rapports entre les intérêts commerciaux des entreprises et leurs obligations juridiques varient considérablement selon le type de relations qu’elles entretiennent avec le marché du travail local, avec les autorités du pays d’accueil et avec leurs partenaires commerciaux....»

Extrait du sommaire : «Une clientèle spécifique visée par le marketing B to B. Une clientèle potentielle restreinte. Une clientèle hétérogène et souvent internationale. Une clientèle composée de multiples intervenants ayant un rôle actif. La délicate segmentation de la...»

Extrait du document : «Le marketing Business to Business (B to B) est le marketing des entreprises qui vendent des biens ou des services à d'autres professionnels. Le marketing B to B est parfois appelé en français : marketing d'entreprise à entreprise, marketing...»

«Les caractéristiques Formation, expérience dans personnelles l’activité, ancienneté dans (personal l’entreprise, affinités characteristics) vendeur/acheteur, motivations, degré de fidélité . Ces différentes méthodes proposent uniquement des cadres utiles à l’analyse stratégique des marchés en classant de façon aussi exhaustive que possible les différents facteurs de segmentation. Mais chaque méthode nécessite d’être adaptée selon le contexte dans lequel l’entreprise se trouve. La segmentation est un outil à utiliser avec pragmatisme. Les outils du marketing B to B pour fidéliser la clientèle Deux outils importants seront vus dans cette partie....»

Extrait du sommaire : «L'environnement et la consommation responsable.. Présentation de la consommation responsable.. Historique de la consommation responsable.. Le contexte.. Le consommateur.. Les acteurs du développement durable.. L'étude du consommateur.. Le...»

Extrait du document : «L'environnement et sa protection occupent une part de plus en plus importante de notre quotidien. Les actions de sauvegarde se multiplient, c'est ainsi que nous voyons se développer le tri sélectif, le transport vert (autobus roulant au gaz par...»

«Il faut donc que les entreprises utilisant le Marketing Vert comme couverture artificielle et non comme politique incluse dans la stratégie globale (ou tout au moins dans la stratégie de distribution ou de production) soient extrêmement prudentes. Il serait très néfaste pour elles que les consommateurs soient informés de la réelle politique de l’entreprise et de la volonté de celle-ci d’obtenir une image d’entreprise propre alors qu’elle ne met rien en œuvre pour cela. Cela réduirait la crédibilité de l’entreprise, entraînerait un déficit d’image, ferait baisser le nombre de clients ....»

Extrait du sommaire : «Le marketing vert. Définition et caractéristiques. Historique. Les limites. Le produit dans le marketing vert. Nouveaux concepts de produit. Le packaging vert. Normes et labels. La communication dans le marketing vert. La communication...»

Extrait du document : «Le Marketing Vert est constitué de l'ensemble des actions qui vise à utiliser le positionnement écologique d'une marque ou d'un produit pour augmenter les ventes et améliorer l'image de l'entreprise. Le Marketing Vert peut se baser sur les...»

«III La communication dans le marketing vert Une fois le concept de produit bien établi et sa fabrication réalisée dans le respect de l’environnement ; il est nécessaire de travailler sur la communication afin que ses qualités soient bien mises en valeur et qu’il est la garantie de bien se vendre. Ainsi la communication est un des pôles principaux dans le marketing mix car il est celui qui fait le lien entre l’entreprise et son environnement de quelque ordre qu’il soit ; que ce soit l’environnement économique (avec les clients, les fournisseurs et les distributeurs), social (avec les pouvoirs publics et les associations concernées par le développement durable) ou financier (avec les actionnaires de la société)....»

Extrait du sommaire : «Marché global vs Marché local. Un consommateur phagocyté par la globalisation ?. Le rôle de la culture dans le comportement du consommateur. Marketing standardisé vs Marketing interculturel. Définition, avantages et inconvénients du marketing...»

Extrait du document : «D'un côté Benetton, une multinationale qui utilise la même approche de communication et de produit partout dans le monde à travers sa stratégie de standardisation et sa communication multiculturelle, avec des campagnes publicitaires multicolores où...»

«De PepsiCo à P&G en passant par McDonald’s ou Ford, les géants du marketing se sont convertis au marketing ethnique, avec plus ou moins de succès. Mars, par exemple, a crée en 2001 spécialement pour les populations d’origine hispanique les M&M dulce de leche qui a rencontré un franc succès. PepsiCo en 2003 a introduit la boisson Gatorade Xtremo Gatorade with a Latin Twist sur le marché américain, et sa filiale Frito-Lay a lancé les chips Doritos Salsa Verde, qui ont eu un tel succès qu’elles sont depuis vendues également au Mexique Parmi les plus grands adeptes de marketing ethnique se trouvent aussi les fabricants de cosmétiques, L’Oréal a ainsi racheté la firme Softsheen spécialiste des cheveux africains....»

Extrait du sommaire : «Marketing traditionnel et média de masse. Définition. Évolution et constat. Efficacité de ces médias. Marketing alternatif et ses techniques. Définition. Guérilla marketing. Le marketing alternatif répond aux limites du marketing traditionnel. Les...»

Extrait du document : «Le marketing traditionnel a beaucoup évolué en quelques années. Nous sommes passés par différentes étapes qui nous ont conduits aujourd'hui à nous poser la question à laquelle j'essaierai de répondre dans ce mémoire. De 1850 à 1920, nous étions...»

«Le marketing alternatif utilise de nouvelles technologies et de nouveaux médias, et de par ce fait, il répond aux limites du marketing traditionnel qui n’utilise qu’en grande partie les médias de masse dits traditionnels. L’utilisation de ces nouvelles technologies permet de suivre les tendances des consommateurs et de les suivre partout. L’offre du marketing alternatif est plus personnalisée et permet de mieux atteindre sa cible grâce à des actions bien précises ciblées. Certaines méthodes comme le street sont des méthodes de géomarketing....»

Extrait du sommaire : «Les seniors : une cible a fort potentiel. Données démographiques. Données socio-économiques. Les Seniors : une cible hétérogène. Comportements et consommation. Le marketing mix des seniors. Les produits et les services. Le...»

Extrait du document : «La négligence, par les experts en marketing et en communication, de millions de consommateurs argentés, disponibles et qui ne demandent qu'à être sollicités, semblait être un mystère. Jean-Paul TREGUER1 a su trouver les raisons à cet aveuglement...»

«Actif, centré sur sa vie en famille, le Master conserve cependant quelques loisirs : tout ce qui pourra souligner leur distinction et les éloigner de la consommation de masse sera accueilli favorablement. Les Libérés n'ont pas encore de vrais problèmes de solitude. Ils multiplient les occasions de voir amis, enfants et petits-enfants. Pour faciliter ces rencontres, compagnies aériennes et SNCF doivent réfléchir sur les services à mettre en place pour ce type de déplacements. Comme le reste de la population, les loisirs des Libérés découlent de l'histoire sociale de chacun et du propre "capital culturel"....»

Extrait du sommaire : «Le buzz marketing : définitions et concepts. Il était une fois le buzz marketing. Définitions. Concept du buzz marketing. Méthodologie d'une stratégie publicitaire. Les huit étapes clefs d'une campagne de buzz marketing. Moyens et outils du buzz...»

Extrait du document : «Le succès de la trottinette, du service de courrier électronique gratuit Hotmail, du logiciel MSN Messenger, du Prozac ou encore du film Le Projet Blairwitch ont tous leur origine dans une nouvelle forme de communication: le buzz marketing. Née...»

«Les principes fondateurs d’un marketing one to one qui peuvent être appliqués à travers le CRM sont les suivants : - Identifier précisément ses prospects et ses clients ; - Différencier les clients en fonction de leurs besoins et de leur valeur pour l’entreprise ; - Interagir avec les clients individuellement dans l’objectif d’en savoir plus sur leurs besoins et d’intensifier les relations avec eux ; - Personnaliser les produits et la communication avec le client Le marketing du bouche-à-oreille : le buzz marketing Au cours du 20ème siècle, en vue de se faire connaître, se faire aimer, attirer, capter l’attention, conquérir et fidéliser ....»

Extrait du sommaire : «Le marketing relationnel. D’un marketing produit à un marketing client. Présentation de la Gestion Relation Client. La connaissance du client. Le système d’information. Le renseignement commercial. L’analyse des données. La gestion...»

Extrait du document : «La Gestion de la Relation Clients (GRC) comprend toutes les techniques qui permettent de personnaliser la relation avec les clients à tous les stades de son cycle de vie afin de conquérir de nouveaux prospects, fidéliser les clients existants et...»

«Voici les 10 combinaisons gagnantes en ordre décroissant de performance : E-mailing + Mailing E-mailing + Phoning + Mailing Mailing + Phoning E-mailing + Phoning Mailing + E-mailing E-mailing + Bouton proie sur IP (lien envoyé avec mail, suivi de la navigation) SMS + E-mailing E-mailing + Message Vocal Programme de fidélité + SMS promotionnels Phoning + Programme relationnel Figure 3 : Source Action Co nº230 L’e-CRM et le Web 2 L’e-marketing Quelques techniques consistent à faire du client un relais : on peut notamment penser au marketing viral (les chaînes, l’envoi à un ami ) ou encore le parrainage....»